常見問題

FAQs

管理人
2022-08-11
點擊 16

根據《消保法》明文規定,只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易,消費者就享有7天猶豫期。

七天猶豫期非試用期! 商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。

收到商品,請務必錄影拆封檢查,保障自身權益!


以下為拒絕退貨規定:

  1. 拆開商品外包裝(商品紙盒),除商品為未使用瑕疵品,如:品項不正確、外漏、內容物有異物、嚴重破包破損、壓頭斷裂等,非前述狀況者不接受退貨。
  2. 超過七天商品鑑賞期。
  3. 商品已拆封使用,或人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。 
  4. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。 
  5. 退貨商品包裝破損不完整,或配件、附件、包材、贈品不齊全者。 
  6. 惡意或大量退貨。 
  7. 因個人因素申請退貨,若再次訂購相同商品,則無法要求再次退貨。


退回商品需要為全新狀態,且包裝完整(含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等),切勿缺漏影響自身權利。 退貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依據物流系統時間為主)並於客服確認後24小時內寄出商品,以利後續作業處理。 若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將取消退貨申請,且不得再次申請。 當確認退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們相關的後續處理事宜。


管理人
2022-08-11
點擊 13

欲退款者,可選擇退回至購物金或是個人帳戶,其退款金額為訂單總金額+寄退貨運費65元。(運費最高支援65元)


如退款訂單有使用優惠券、購物金,將退回會員帳戶繼續使用。

如退款訂單有折扣,退款金額非商品原價,一律為訂單總金額。

管理人
2022-08-11
點擊 9

郵寄

  • 收件人: 皇彪企業有限公司 (退貨)
  • 電話: (02)-25955081
  • 地址: 台北市大同區承德路三段24巷32號

超商

  • 7-11/全家/萊爾富,詳細資訊請聯繫客服人員。
管理人
2022-08-11
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已付款者: 需再支付運費(先匯款到指定帳戶,匯款手續費自行承擔),公司再予補寄。

取貨付款者:  會員帳號會有X紀錄*,如欲補寄,請重新下單。


如訂單內有使用優惠券、購物金,訂單取消後將退回會員帳戶繼續使用。


*會員帳戶X紀錄,因以下理由造成紀錄:

1. 超商取貨付款者取消訂單 

2. 超商取貨付款者逾期未取貨


記滿三次X者,我方有權取消會員資格並帳號黑名單處理。 

會員帳戶累計的購物金無法折現退回。 

管理人
2022-08-11
點擊 9

商店提供以下寄送方式,可擇一使用。

1.宅配

2.超商純取貨 (7-11/全家/萊爾富)

3.超商取貨付款 (7-11/全家/萊爾富)

管理人
2022-08-11
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現貨商品下單後需兩個工作天準備出貨,如遇例假日與國定假日則往後順延。

預購商品請依照各商品頁註明時間等待,請見諒。

管理人
2022-08-11
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無法更換付款方式,請結帳前確定付款方式。

管理人
2022-08-11
點擊 11

已付款狀態: 無法取消訂單與退款。

未付款狀態:

選擇銀行轉帳,下單日三天內未付款,系統會自動取消訂單。

選擇超商取貨付款,請在下單日起24小時內,主動聯繫客服,並告知訂單編號、取消原因。客服確定後會協助取消,但會員帳號會有X紀錄*


如欲取消訂單內有使用優惠券、購物金,訂單取消後將退回會員帳戶繼續使用。


*會員帳戶X紀錄,因以下理由造成紀錄:

 1. 超商取貨付款者取消訂單

 2. 超商取貨付款者逾期未取貨 


記滿三次X者,我方有權取消會員資格並帳號黑名單處理。

會員帳戶累計的購物金無法折現退回。

管理人
2022-08-11
點擊 10

商店提供以下付款方式,可擇一使用。 

1.信用卡 (暫無開放海外購物)

2.銀行轉帳 

3.超商取貨付款(7-11/全家/萊爾富)

管理人
2022-08-11
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三者可在結帳時使用,優惠券與購物金可同時使用。

請留意各優惠券之使用規則與使用期限。逾期未使用之優惠券恕不補發。

如何使用優惠券?

如何使用購物金?

電話 (02)-25955081

傳真 (02)-25950710

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