常見問題
FAQs
根據《消保法》明文規定，只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易，消費者就享有7天猶豫期。
七天猶豫期非試用期！ 商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
收到商品，請務必錄影拆封檢查，保障自身權益！
以下為拒絕退貨規定:
退回商品需要為全新狀態，且包裝完整（含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等），切勿缺漏影響自身權利。 退貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依據物流系統時間為主）並於客服確認後24小時內寄出商品，以利後續作業處理。 若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將取消退貨申請，且不得再次申請。 當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。
欲退款者，可選擇退回至購物金或是個人帳戶，其退款金額為訂單總金額+寄退貨運費65元。(運費最高支援65元)
如退款訂單有使用優惠券、購物金，將退回會員帳戶繼續使用。
如退款訂單有折扣，退款金額非商品原價，一律為訂單總金額。
郵寄
超商
已付款者: 需再支付運費(先匯款到指定帳戶，匯款手續費自行承擔)，公司再予補寄。
取貨付款者: 會員帳號會有X紀錄*，如欲補寄，請重新下單。
如訂單內有使用優惠券、購物金，訂單取消後將退回會員帳戶繼續使用。
*會員帳戶X紀錄，因以下理由造成紀錄:
1. 超商取貨付款者取消訂單
2. 超商取貨付款者逾期未取貨
記滿三次X者，我方有權取消會員資格並帳號黑名單處理。
會員帳戶累計的購物金無法折現退回。
商店提供以下寄送方式，可擇一使用。
1.宅配
2.超商純取貨 (7-11/全家/萊爾富)
3.超商取貨付款 (7-11/全家/萊爾富)
現貨商品下單後需兩個工作天準備出貨，如遇例假日與國定假日則往後順延。
預購商品請依照各商品頁註明時間等待，請見諒。
無法更換付款方式，請結帳前確定付款方式。
已付款狀態: 無法取消訂單與退款。
未付款狀態:
選擇銀行轉帳，下單日三天內未付款，系統會自動取消訂單。
選擇超商取貨付款，請在下單日起24小時內，主動聯繫客服，並告知訂單編號、取消原因。客服確定後會協助取消，但會員帳號會有X紀錄*。
如欲取消訂單內有使用優惠券、購物金，訂單取消後將退回會員帳戶繼續使用。
商店提供以下付款方式，可擇一使用。
1.信用卡 (暫無開放海外購物)
2.銀行轉帳
3.超商取貨付款(7-11/全家/萊爾富)
三者可在結帳時使用，優惠券與購物金可同時使用。
請留意各優惠券之使用規則與使用期限。逾期未使用之優惠券恕不補發。
如何使用優惠券?
如何使用購物金?
電話 (02)-25955081
傳真 (02)-25950710
信箱 kiana@autotest.com.tw
地址 台北市大同區承德路三段24巷32號
服務 09:00-18:00
購物須知
退換貨政策
使用條款
隱私權政策
產品責任險
Copyright ⓒ 2022 kianahair All rights reserved.
TEL: (02)-25955081
FAX: (02)-25950710
OPEN: 9:00-18:00
EMAIL: kiana@autotest.com.tw
ADD: 台北市大同區承德路三段24巷32號
使用條款 | 隱私權政策 | 購物須知 | 退換貨政策
根據《消保法》明文規定，只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易，消費者就享有7天猶豫期。
七天猶豫期非試用期！ 商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
收到商品，請務必錄影拆封檢查，保障自身權益！
以下為拒絕退貨規定:
退回商品需要為全新狀態，且包裝完整（含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等），切勿缺漏影響自身權利。 退貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依據物流系統時間為主）並於客服確認後24小時內寄出商品，以利後續作業處理。 若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將取消退貨申請，且不得再次申請。 當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。
欲退款者，可選擇退回至購物金或是個人帳戶，其退款金額為訂單總金額+寄退貨運費65元。(運費最高支援65元)
如退款訂單有使用優惠券、購物金，將退回會員帳戶繼續使用。
如退款訂單有折扣，退款金額非商品原價，一律為訂單總金額。
郵寄
超商
已付款者: 需再支付運費(先匯款到指定帳戶，匯款手續費自行承擔)，公司再予補寄。
取貨付款者: 會員帳號會有X紀錄*，如欲補寄，請重新下單。
如訂單內有使用優惠券、購物金，訂單取消後將退回會員帳戶繼續使用。
*會員帳戶X紀錄，因以下理由造成紀錄:
1. 超商取貨付款者取消訂單
2. 超商取貨付款者逾期未取貨
記滿三次X者，我方有權取消會員資格並帳號黑名單處理。
會員帳戶累計的購物金無法折現退回。
商店提供以下寄送方式，可擇一使用。
1.宅配
2.超商純取貨 (7-11/全家/萊爾富)
3.超商取貨付款 (7-11/全家/萊爾富)
現貨商品下單後需兩個工作天準備出貨，如遇例假日與國定假日則往後順延。
預購商品請依照各商品頁註明時間等待，請見諒。
無法更換付款方式，請結帳前確定付款方式。
已付款狀態: 無法取消訂單與退款。
未付款狀態:
選擇銀行轉帳，下單日三天內未付款，系統會自動取消訂單。
選擇超商取貨付款，請在下單日起24小時內，主動聯繫客服，並告知訂單編號、取消原因。客服確定後會協助取消，但會員帳號會有X紀錄*。
如欲取消訂單內有使用優惠券、購物金，訂單取消後將退回會員帳戶繼續使用。
*會員帳戶X紀錄，因以下理由造成紀錄:
1. 超商取貨付款者取消訂單
2. 超商取貨付款者逾期未取貨
記滿三次X者，我方有權取消會員資格並帳號黑名單處理。
會員帳戶累計的購物金無法折現退回。
商店提供以下付款方式，可擇一使用。
1.信用卡 (暫無開放海外購物)
2.銀行轉帳
3.超商取貨付款(7-11/全家/萊爾富)
三者可在結帳時使用，優惠券與購物金可同時使用。
請留意各優惠券之使用規則與使用期限。逾期未使用之優惠券恕不補發。
如何使用優惠券?
如何使用購物金?